Yamaha เผยปรัชญา KANDO ส่งให้เป็นแบรนด์อันดับ 1 บนโซเชียลฯ

• Facebook
• Twitter
• Line

คุณสรวงสุดา มนัสบุญเพิ่มพูน ผู้จัดการทั่วไปอาวุโส ฝ่ายสื่อสารการตลาดกลุ่มรถออโตเมติกและตราสินค้า บริหารลูกค้าสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์ และสื่อดิจิทัล บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด

บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด ได้รับรางวัลสำคัญจากการเป็น “แบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ยอดเยี่ยมบนโซเชียลมีเดีย” ซึ่งรางวัลนี้เกิดขึ้นจากการสำรวจของสถาบันที่ได้รับความเชื่อถือ ซึ่งบริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด ได้รับ 3 International awards recognition for website from Web awards and Communicator awards, United States of America 2018  และยังได้ Thailand’s Most Social Power Brand 2019 (Automaticcategory) โอกาสนี้ ผู้บริหารคนสำคัญอย่าง “คุณสรวงสุดา มนัสบุญเพิ่มพูน”  ผู้มีส่วนสำคัญกับความสำเร็จของภาพลักษณ์ตราสินค้ายามาฮ่า มาเผยข้อมูลที่น่าสนใจ โดยเฉพาะการที่ยามาฮ่าเดินหน้าตามปรัชญา KANDO จนก้าวสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง…

คุณสรวงสุดา   : ยามาฮ่าเพิ่งได้รับรางวัลจากอเมริกา 2 รางวัล อย่างแรกเป็น รางวัลเว็บดีไซน์ ซึ่งจะมีการประกวดเหมือนที่เมืองคานท์ เราส่งไปเมื่อปีที่แล้วแต่เพิ่งประกาศรางวัล คือเว็บของเราคนชอบเข้ามาและใช้เวลาค่อนข้างนาน เพราะคลิ๊กไปดูอันโน้น อันนี้ อันนั้น เห็น journey ของลูกค้าที่อยู่ในนั้นเยอะ ก็คือเป็นเว็บที่ดีไซน์เป็น friendly used ที่หนึ่งของโลก นั่นเอง   …อีกอันนึงเป็น QBIX Campaign แรกที่ออกไปอันนั้นมี code มีกล้อง VR 360 องศา ซึ่งให้ลงทะเบียนผ่าน QR code คือทำมาครบจริงๆ แล้วเราก็ส่งไปและได้รางวัลที่ 1 เหมือนกัน คือดูจากการที่ BrandAge เขาทำรีเซิร์ชออกมา ปรากฏว่าเราเป็น most social power ก็คือ เป็นแบรนด์ที่มีพาวเวอร์ในแง่ของออนไลน์มาก เราได้รับการยอมรับว่าเป็นอันดับ 1 ตรงนี้ก็อยากจะเป็นเครดิตให้กับทีมทำงานกันด้วยว่าเขาก็ตั้งใจทำงานกันเต็มที่จนสำเร็จ

คุณสรวงสุดา : การสร้างแบรนด์ออนไลน์ของยามาฮ่า เราใช้ปรัชญาของแบรนด์ KANDO คันโดะ โดยยามาฮ่าสร้างให้เป็นรูปธรรมผ่านวิถีอันเป็นเอกลักษณ์ทั้ง 5 ประการ ดังนี้

1. Innovation : (การริเริ่ม) นอกจากพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆสู่ตลาด ในด้าน Social Media ยามาฮ่าก็ไม่หยุดนิ่งในการพัฒนา User Interface ให้สะดวกต่อการใช้งานของลูกค้า รวมถึงริเริ่มการสื่อสารตลาดในรูปแบบใหม่ๆ ยกตัวอย่าง คอนเทนต์ QBIX Society แบบสื่อสาร 360 องศาหรือแคมเปญ Digital Marketing ที่ดึง RoV มาทำร่วมกับ AEROX จนได้กระแสน่าพอใจมากๆ
2. Excitement : (ความสนุกสนาน) ยามาฮ่าส่งมอบความตื่นเต้นเร้าใจให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อาทิ การสนับสนุนการถ่ายทอดสด Moto GP ลงใน Facebook และยังใช้เป็นแพลตฟอร์มทำ O2O ในกิจกรรมพาลูกค้าไปดูที่สนาม รวมถึงใช้เป็นแพลตฟอร์มรับสมัครกิจกรรม Yamaha Track Day
3. Confidence : (ความมั่นใจ) จุดนี้คือความเชื่อมั่นที่ลูกค้าจะรู้สึกเรา เนื่องจากยามาฮ่าพัฒนาช่องทางโซเชียลมีเดียให้ทันสมัยและง่ายต่อการติดต่อกับลูกค้า รวมถึงพัฒนาแอพ Yamaha Smart Reward สำหรับสื่อสารกับลูกค้าที่ซื้อสินค้าไป และแอพ Yamaha Parts Catalogue  รวบรวมข้อมูลอะไหล่ยามาฮ่า ล่าสุดยามาฮ่าได้เปิด Yamaha Premium Service  ศูนย์บริการระดับพรีเมียม ซึ่งช่วยเติมเต็มความมั่นใจในเรื่องบริการอีกด้วย
4.  Emotion : (ความดึงดูดใจ) การนำเสนอ Content ที่ต่อยอดเสน่ห์ของการออกแบบสินค้าลงเป็นคอนเทนต์รูปภาพสวยๆ ทาง IG และวิดีโอใน YouTube เพื่อกระตุ้นให้เกิด Inspiration
5. Ties : (ความผูกพัน) เราสร้าง Engagement ในทุกช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง Offline และ On-ground เพื่อให้เกิดความผูกพันกับลูกค้าอย่างแท้จริง

ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ยามาฮ่ามุ่งมั่นเดินหน้าตามแนวทางปรัชญามาอย่างต่อเนื่องจนปรากฏผลเป็นรูปธรรมในแง่ของภาพลักษณ์ตราสินค้าที่แข็งแกร่งในทุกด้าน รางวัลที่ได้รับเป็นสิ่งตอกย้ำว่าภายใต้ปรัชญา KANDO  ยามาฮ่าคือแบรนด์ที่พร้อมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆสู่โลกรถจักรยานยนต์อย่างไม่เคยหยุดนิ่ง!!